Правила внутреннего распорядка
ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА
ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ
Настоящие Правила определяют внутренний распорядок в ГАУЗ СО "ГБ № 1 г. Нижний Тагил" и включают в себя:
- основные понятия,
- общие положения,
- права и обязанности пациента;
- распорядок дня стационарных отделений больницы,
- правила посещения пациентов, находящихся на лечении (обследовании) в отделениях стационара,
- правила посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии,
- порядок получения информации о состоянии здоровья пациента,
- график работы ГАУЗ СО "ГБ № 1 г. Нижний Тагил" и ее должностных лиц,
- ответственность за нарушение правил поведения,
- разрешение конфликтных ситуаций.
Основные понятия
ГАУЗ СО "ГБ № 1 г. Нижний Тагил" оказывает медицинские услуги на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности.
Медицинская услуга - мероприятие или комплекс мероприятий, направленных на профилактику заболеваний, их диагностику, лечение и реабилитацию, имеющих самостоятельное законченное значение и определённую стоимость.
Медицинская помощь - комплекс мероприятий (включая медицинские услуги, организационно-технические мероприятия, санитарно-противоэпидемические мероприятия, лекарственное обеспечение и др.), направленных на удовлетворение потребностей граждан в поддержании и восстановлении здоровья.
Услуги медицинского сервиса и услуги, косвенно связанные с медицинскими - услуги гражданам и организациям, выполняемые ЛПУ в процессе оказания медицинской помощи, но не являющиеся элементами медицинской помощи.
Пациент - лицо, получающее медицинскую помощь, подвергающееся медицинскому наблюдению или лечению по поводу какого-либо заболевания, нарушения здоровья и жизнедеятельности, а так же пользующееся медицинскими услугами независимо от наличия у него заболевания.
Посетителем ЛПУ признается любое физическое лицо, временно находящееся в помещениях ГАУЗ СО "ГБ № 1 г. Нижний Тагил", для которого ГАУЗ СО "ГБ № 1 г. Нижний Тагил" не является местом работы.
Лечащий врач - это врач, оказывающий медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в ЛПУ. Лечащий врач организует своевременное квалифицированное обследование и лечение пациента, по показаниям организует консультации смежных специалистов.
- 1. Общие положения.
1.1 Правила разработаны в соответствии с Конституцией РФ, Гражданским Кодексом РФ, Федеральным Законом от 21.11.2011г. № 323 ФЗ «Об основах охраны граждан в Российской Федерации», Федеральным Законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» от 29.11.2010г. № 326-ФЗ, письмом МЗ РФ от 04.04.2005г. № 734/МЗ-14 «О порядке хранения амбулаторной карты», Постановлением главного санитарного врача РФ от 18 мая 2010 года № 58 «Об утверждении Сан-ПиН 2.1.3.2630-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность», Федеральным Законом Российской Федерации от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом РФ от 07 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» и другими нормативными правовыми актами.
1.2 Правила регламентируют принципы взаимоотношения сотрудников больницы, пациентов, посетителей ГАУЗ СО «ГБ №1 г. Нижний Тагил», а также нормы поведения пациентов при получении медицинских услуг и иных посетителей с целью обеспечения условий для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи, услугах медицинского сервиса и услугах, косвенно связанных с медицинскими, обеспечения безопасности граждан при посещении ими больницы, а также работников больницы.
1.3 Соблюдение настоящих Правил является обязательным для всех сотрудников больницы, пациентов и посетителей.
1.4 Настоящие Правила размещаются для всеобщего ознакомления на информационных стендах отделений больницы, на сайте ГАУЗ СО «ГБ №1 г. Нижний Тагил» в сети «Интернет».
2. Права и обязанности пациента.
2.1 При обращении за медицинской помощью пациент имеет право на:
2.1.1 Медицинскую помощь в гарантированном объеме, оказываемую без взимания платы в соответствии с программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, а также на получение платных медицинских услуг и иных услуг, в том числе в соответствии с договором добровольного медицинского страхования.
2.1.2 Выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" в порядке, утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 26 апреля 2012 г. N 406н "Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи".
2.1.3 Профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям.
2.1.4 Получение консультаций врачей-специалистов.
2.1.5 Облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами.
2.1.6 Получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья.
2.1.7 Получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях.
2.1.8 Защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
2.1.9 Отказ от медицинского вмешательства.
2.1.10 Возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи.
2.1.11 Допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав.
2.1.12 Допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
2.1.13 Соблюдение этических и моральных норм, а также уважительное и гуманное отношение со стороны медицинских работников и иных работников медицинской организации.
2.1.14 Оказания медицинской помощи с учетом его физического состояния и с соблюдением по возможности культурных и религиозных традиций пациента.
2.1.15 Обеспечения ухода при оказании медицинской помощи.
2.1.16 Организацию оказания медицинской помощи с учетом рационального использования его времени.
2.1.17 Создание условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в медицинской организации с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих и (или) находящихся в медицинской организации.
2.1.18 На информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство.
2.1.19 На получение информации в доступной для него форме о медицинской организации, об осуществляемой ею медицинской деятельности и о врачах, об уровне их образования и квалификации.
2.1.20 Получать в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
2.1.21 Непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
2.1.22 На основании письменного заявления получать отражающие состояние здоровья медицинские документы, их копии и выписки из медицинских документов.
2.1.23 Обращаться письменно и устно к должностным лицам больницы, а также к вышестоящим должностным лицам и в суд.
2.1.24 Другие права, предусмотренные законодательством.
2.2 При обращении за медицинской помощью пациент обязан:
2.2.1 Принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья.
2.2.2 Своевременно обращаться за медицинской помощью.
2.2.3 Вежливо и уважительно относиться к медицинским работникам и другим лицам, участвующим в оказании медицинской помощи, а также к другим пациентам.
2.2.4 Не предпринимать действий, способных нарушить права других пациентов и работников учреждения.
2.2.5 Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
2.2.6 Представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях.
2.2.7 Своевременно и точно выполнять медицинские предписания, строго соблюдать режим лечения.
2.2.8 Сотрудничать с врачом на всех этапах оказания медицинской помощи.
2.2.9 Немедленно информировать лечащего врача об изменениях в состоянии своего здоровья в процессе диагностики и лечения.
2.2.10 Соблюдать правила внутреннего распорядка больницы для пациентов.
2.2.11 Бережно относиться к имуществу больницы.
2.3 Кроме того, при стационарном лечении пациент обязан:
2.3.1 Поддерживать чистоту и порядок в палате и других помещениях больницы.
2.3.2 Если позволяет состояние здоровья, самостоятельно убирать и содержать в чистоте и порядке свою койку и прикроватную тумбочку.
2.3.3 Бережно обращаться с оборудованием и инвентарем больницы.
2.3.4 Незамедлительно помещать мусор в специальный бак для сбора бытовых отходов.
2.3.5 Соблюдать правила личной гигиены, тщательно и часто мыть руки.
2.3.6 Соблюдать санитарно-гигиенические нормы пользования бытовыми коммуникациями (холодильник, душ, санузел).
2.3.7 Точно соблюдать режим пребывания в стационаре, в том числе предписанный лечащим врачом.
2.3.8 Соблюдать внутренний распорядок отделения, в соответствии с п. 3 настоящих правил.
2.3.9 Незамедлительно сообщать врачу или медицинской сестре о повышении температуры тела, насморке, кашле, появлении одышки или других расстройств дыхания, рвоте, вздутии живота, появлении сыпи и других внезапных изменениях в состоянии здоровья.
2.3.10 Не употреблять продукты, не предусмотренные рационом питания, без разрешения лечащего врача.
2.3.11 Находиться в палате во время врачебного обхода, выполнения назначений и процедур в период тихого часа и ночного отдыха.
2.4 Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-противоэпидемических правил, обеспечения личной безопасности работников больницы, пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
2.4.1 Проносить в здания и служебные помещения больницы огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих.
2.4.2 Иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.).
2.4.3 Входить в отделения без сменной обуви, в головных уборах, верхней одежде.
2.4.4 Входить в помещение больницы с домашними животными.
2.4.5 Находиться в служебных помещениях больницы без разрешения.
2.4.6 Вступать в пререкания и ссоры с персоналом учреждения.
2.4.7 Принимать пищу в коридорах, на лестничных маршах и других не приспособленных для этого помещениях.
2.4.8 Курить на крыльце, лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе, других помещениях больницы, а также на ее территории.
2.4.9 Мусорить в помещениях и на территории больницы, бросать на пол, в унитазы и раковины использованные марлю, вату и другой мусор.
2.4.10 Сидеть на подоконниках, высовываться и переговариваться через окна.
2.4.11 Играть в азартные игры в помещениях и на территории больницы.
2.4.12 Громко разговаривать, шуметь, хлопать дверьми.
2.4.13 Оставлять малолетних детей без присмотра.
2.4.14 Выносить из помещения больницы документы, полученные для ознакомления.
2.4.15 Изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов.
2.4.16 Размещать в помещениях и на территории больницы объявления без разрешения администрации больницы.
2.4.17 Производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации больницы.
2.4.18 Выполнять в помещениях больницы функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях больницы в иных коммерческих целях.
2.4.19 Находиться в помещениях больницы в верхней одежде, грязной обуви.
2.4.20 Лежать и сидеть на койках в верхней одежде и обуви.
2.4.21 Приносить с собой продукты, запрещенные к передаче. Категорически запрещается приносить алкогольные напитки, табачные изделия, а также не рекомендуемые продукты питания и лекарства. Передаваемые продукты питания должны быть свежими, хорошо и аккуратно упакованными.
2.4.22 Употреблять алкогольные напитки в помещениях и на территории больницы.
2.4.23 Запрещается доступ в здание и помещения больницы лицам в состоянии алкогольного, наркотического и другого токсического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающий санитарно-гигиеническим требованиям.
В случае выявления указанных лиц они удаляются из зданий и помещений больницы сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
2.5 Кроме того, при стационарном лечении, в помещениях отделений пациенту запрещается:
2.5.1 Хранить в палате верхнюю одежду, обувь, хозяйственные и вещевые сумки.
2.5.2 Хранить в палате опасные и запрещенные предметы, колющие и режущие предметы, бьющуюся посуду.
2.5.3 Хранить какие-либо предметы под подушками, матрацем.
2.5.5 Использовать для хранения пищевых продуктов прикроватные тумбочки.
2.5.6 Использовать для хранения личных вещей и продуктов питания подоконники, место под кроватью, и другие не предназначенные для этого места.
2.5.7 Использовать нагревательные приборы, электрические плитки, кипятильники, чайники, утюги, телевизоры, магнитофоны и другие электроприборы, использовать электронные устройства, имеющие электромагнитное излучение.
2.5.8 Нарушать тишину в палатах и коридорах больницы.
2.5.9 Включать освещение, аудио, видео аппаратуру, телефоны, а также ходить по палате и отделению во время, предназначенное для сна и отдыха.
2.5.10 Самостоятельно ремонтировать оборудование, мебель.
2.5.11 Использовать постельное белье, подушки и одеяла со свободных коек в палатах.
2.5.12 Совершать прогулки по территории больницы без разрешения врача.
2.5.13 Самовольно посещать больных в других отделениях больницы.
2.5.14 Самовольно покидать здание больницы. Самовольное оставление пациентом стационара расценивается как отказ от медицинской помощи с соответствующими последствиями, за которые больница ответственности не несет.
3. Распорядок дня стационарных отделений больницы.
3.1 В стационарных отделениях больницы устанавливается следующий распорядок дня:
|
Время |
Мероприятия |
|
6.00 – 6.30 |
Подъем, измерение температуры |
|
7.00 – 7.30 |
Утренний туалет пациентов |
|
8.30 – 9.00 |
Завтрак (согласно графика) |
|
8.00 – 8.15 |
Утренняя планерка |
|
8.30 – 9.00 |
Раздача лекарств |
|
9.15 – 12.00 |
Обход врачей |
|
10.00 – 10.30 |
Второй завтрак |
|
9.30 – 12.00 |
Выполнение врачебных назначений, раздача лекарств |
|
12.30 – 13.30 |
Обед (согласно графика) |
|
14.00 – 16.00 |
Послеобеденный отдых |
|
16.00 – 16.15 |
Полдник |
|
16.15 – 17.00 |
Выполнение врачебных назначений, раздача лекарств, измерение температуры |
|
17.30 – 18.30 |
Ужин (согласно графика) |
|
16.00 – 19.00 |
Посещение пациентов родственниками, свободное время |
|
19.00 – 21.30 |
Выполнение врачебных назначений |
|
21.30 – 22.00 |
Вечерний туалет |
|
22.00 |
Отход ко сну |
При стационарном лечении пациент может пользоваться личным бельем, одеждой и сменной обувью, средствами личной гигиены, принимать посетителей в установленные часы в специально отведенном для этого месте, за исключением периода карантина, и если это не противоречит санитарно-противоэпидемическому режиму.
4. Правила посещения пациентов, находящихся на лечении (обследовании) в отделениях стационара ГАУЗ СО «ГБ №1 г. Нижний Тагил».
Посещения больных в стационаре временно запрещено в связи с эпидемиологической обстановкой
4.1 Охранник принимает непосредственное участие в обеспечении режима посещения больных и правил посещения стационара.
4.2 Посещение пациентов, находящихся на лечении в стационарных отделениях разрешено ежедневно, кроме понедельника (санитарный день) с 10:00 до 12:00 и с 16:00 до 19:00 часов.
4.2.1 Посещение родственниками пациентов отделений реанимации и интенсивной терапии разрешается при выполнении определенных условий – см. п. 5 Правила посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии.
4.3 Встречи пациентов и посетителей производятся в фойе корпуса.
4.4 К тяжелобольным пациентам посещения с целью осуществления дополнительного ухода (кормление, выполнение гигиенических процедур и др.) посетители допускаются по пропуску часов оформленному лечащим (дежурным врачом) и с разрешения заведующего отделением с 08:00 до 14:00 и с 16:00 до 19:00.
4.5 Допуск посетителя в палату производится только при постельном режиме пациента. В палату к каждому больному допускается один посетитель не более чем на 20 минут.
4.6 Посещение осуществляется в сменной обуви или бахилах, верхняя одежда сдается в гардероб.
4.7 Посещения запрещены:
4.7.1 К пациентам, находящимся на лечении в отделении анестезиологии и реанимации при не соблюдении условий, перечисленных в п. 5 Правила посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии.
4.7.2 Во время карантина.
4.7.3 Во время «тихого часа» с 14:00 до 16:00 часов.
4.7.4 Детьми до 14 лет без сопровождения взрослых; несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет могут находиться в помещениях ГАУЗ СО "ГБ № 1 г. Нижний Тагил" только в сопровождении близких родственников, опекунов или педагогов (других сопровождающих их лиц).
4.8 Во время посещений пациенты и посетители обязаны соблюдать Правила, указанные в п.п. 2.2 — 2.5 настоящих Правил.
4.9 При передаче продуктов питания для пациентов необходимо соблюдать следующие правила:
4.9.1 Все продукты должны быть свежими - в пределах срока реализации и в ограниченных количествах.
4.9.2 Продукты упаковывают в полиэтиленовый пакет.
4.9.3 Скоропортящиеся продукты хранятся в холодильнике отделения.
4.9.4 После вскрытия скоропортящиеся продукты должны быть использованы в течение 12 часов.
4.9.5 Контроль за передачами продуктов питания больным возлагается на палатных медсестер, имеющих право проверять передачи, условия хранения продуктов питания.
4.9.6 Продукты с истекшим сроком годности, признаками порчи изымаются в отходы.
4.9.7 Передачи разрешается использовать только после очередных приемов пищи.
4.9.8 Хранить скоропортящиеся продукты в прикроватных тумбочках, на полу, на подоконниках.
4.10 Продукты запрещенные для передачи пациентам: молочные продукты без заводской упаковки, торты и кондитерские изделия с кремом, мороженое, сырые яйца, сырые продукты и полуфабрикаты из мяса, рыбы, птицы, салаты и винегреты, кровяные и ливерные колбасы, заливные блюда, паштеты, студни, зельцы, форшмаки, изделия во фритюре, блинчики с мясом, макароны «по-флотски», консервы с нарушением герметичности банок, бомбажные, банки с ржавчиной, деформированные, без этикеток, грибы, консервированные продукты домашнего приготовления.
4.11 Продукты не рекомендуемые к передаче пациентам: жирные и жареные блюда, продукты, содержащие красители и ароматизаторы, сублимированные продукты.
5. Правила посещения родственниками пациентов в отделениях реанимации и интенсивной терапии.
Посещение родственниками пациентов отделений реанимации и интенсивной терапии разрешается при выполнении следующих условий:
5.1 Родственники не должны иметь признаков острых инфекционных заболеваний (повышенной температуры,проявлений респираторной инфекции, диареи). Медицинские справки об отсутствии заболеваний не требуются.
5.2 Перед посещением медицинскому персоналу необходимо провести с родственниками краткую беседу для разъяснения необходимости сообщить врачу о наличии у них каких-либо инфекционных заболеваний, психологически подготовить к тому, что посетитель увидит в отделении.
5.3 Перед посещением отделения посетитель должен снять верхнюю одежду, надеть бахилы, халат, маску, шапочку, тщательно вымыть руки. Мобильный телефон и другие электронные устройства должны быть выключенны.
5.4 Посетители в состоянии алкогольного (наркотического) опьянения в отделение не допускаются.
5.5 Посетитель обязуется соблюдать тишину, не затруднять оказание медицинской помощи другим пациентам, выполнять указания медицинского персонала, не прикасаться к медицинским приборам.
5.6 Не разрешается посещать пациентов детям в возрасте до 14 лет.
5.7 Одновременно разрешается находиться в палате не более, чем двум посетителям.
5.8 Посещения родственников не разрешаются во время проведения в палате инвазивных манипуляций (интубация трахеи, катетеризация сосудов, перевязки и т.п.), проведения сердечно-легочной реанимации.
5.9 Родственники могут оказывать помощь медицинскому персоналу в уходе за пациентом и поддержании чистоты в палате только по личному желанию и после подробного инструктажа.
5.10 В соответствии с Федеральным законом № 323-ФЗ, медицинскому персоналу следует обеспечить защиту прав всех пациентов, находящихся в отделении реанимации (защита персональной информации, соблюдение охранительного режима, оказание своевременной помощи).
6. Порядок получения информации о состоянии здоровья пациента.
6.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (его представителю) в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами учреждения здравоохранения. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.
6.2. У лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - близким родственникам.
6.3. В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации.
6.4. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами.
6.5. Пациент или его законный представитель имеют право на основании письменного заявления получить информацию о состоянии здоровья, медицинские документы и их копии.
7. График работы ГАУЗ СО "ГБ № 1 г. Нижний Тагил"
и ее должностных лиц.
7.1. График работы ГАУЗ СО "ГБ №1 г. Нижний Тагил" и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка.
7.2. Режим работы ГАУЗ СО "ГБ №1 г. Нижний Тагил" и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня (смены), а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц.
7.3. Индивидуальные нормы нагрузки персонала (график работы) устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами. График и режим работы утверждаются главным врачом.
7.4. Прием населения (пациентов и их законных представителей) главным врачом или его заместителями осуществляется в установленное время приема. Информацию о времени приема можно узнать на информационных стендах в подразделениях ГАУЗ СО "ГБ №1 г. Нижний Тагил" или на официальном сайте ГАУЗ СО "ГБ №1 г. Нижний Тагил".
8. Ответственность за нарушение Правил.
8.1 За нарушение режима и Правил внутреннего распорядка учреждения пациент может быть досрочно выписан с соответствующей отметкой в листке нетрудоспособности и медицинской документации.
8.2 Нарушением, в том числе, считается:
8.2.1 Грубое или не уважительное отношение к персоналу.
8.2.2 Не соблюдение рекомендаций врача.
8.2.3 Прием лекарственных препаратов по собственному усмотрению.
8.2.4 Самовольное оставление учреждения до завершения курса лечения.
8.2.5 Одновременное лечение в другом учреждении без ведома и разрешения лечащего врача.
8.2.6 Употребление алкогольных напитков в период лечения.
8.2.7 Нахождение учреждении в состоянии алкогольного, наркотического и другого токсического опьянения
8.2.8 Неоднократное нарушение режима дня и прочих запретов, содержащихся в п.п. 2.4 - 2.5 настоящих Правил.
8.3 В случае нарушения пациентами и иными посетителями настоящих правил работники больницы вправе делать им соответствующие замечания и применять иные меры воздействия, предусмотренные действующим законодательством.
8.4 Воспрепятствование осуществлению процесса оказания медицинской помощи, неуважение к работникам больницы, другим пациентам и посетителям, нарушение общественного порядка в зданиях, служебных помещениях, на территории больницы, неисполнение законных требований работников больницы, причинение морального вреда работникам больницы, причинение вреда деловой репутации больницы, а также материального ущерба ее имуществу, влечет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.5 Нарушение Правил внутреннего распорядка, лечебно-охранительного, санитарно-противоэпидемического режимов и санитарно-гигиенических норм влечет за собой ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.
9. Разрешение конфликтных ситуаций.
9.1 По всем вопросам, касающимся Вашего лечения и бытовых условий, обращайтесь к лечащему врачу, старшей медицинской сестре или к заведующему отделением; в вечерние и ночные часы, выходные и праздничные дни - к постовой медицинской сестре отделения или к дежурному врачу (дежурный хирург, дежурный терапевт).
9.2 В случае нарушения Ваших прав, Вы (или Ваш законный представитель) имеете право обращаться с жалобой непосредственно к заведующему отделением, заместителю главного врача по медицинской части (по хирургической помощи, по акушерско-гинекологической помощи, по поликлиническому разделу работы) или главному врачу больницы, страховую медицинскую организацию или в ТФОМС СО в порядке, установленном действующим законодательством.
9.3 График работы администрации ГАУЗ СО «ГБ №1 г. Нижний Тагил»:
понедельник - пятница с 07:30 до 16:30 часов (суббота и воскресенье – выходной).
9.4 По вопросам организации медицинской помощи в больнице Вы можете обратиться лично, либо по телефону к:
- главному врачу Павловских Александру Юрьевичу:
вторник с 08:00 до 09:00 часов (ул. Максарева,5), телефон 31-16-86 (запись на прием);
- заместителю главного врача по медицинской части Бовыкину Анатолию Владимировичу:
понедельник - пятница с 08:00 до 10:00 (ул. Максарева,5), телефон 33-54-37 доб. 104;
- заместителю главного врача по клинико-экспертной работе Подоляковой Ольге Анатольевне: пятница с 13:00 до 14:30 часов (ул. Максарева,5), телефон 31-10-86;
- заместителю главного врача по поликлиническому разделу работы Дуровой Марианне Геннадьевне: понедельник - пятница с 08:30 до 15:00 часов, телефон 33-35-25.
